Termos de Uso
Termos de Uso — Aurea Sandálias
Última atualização: 27 de maio de 2026
Bem-vindo(a) ao site aureasandalias.com.br, de titularidade da Aurea Sandálias, com atendimento físico na Rua Emílio Mallet, 1615 – Tatuapé – São Paulo/SP.
Estes Termos de Uso regulam o acesso, navegação e utilização do site aureasandalias.com.br, bem como as condições gerais aplicáveis à compra de produtos comercializados pela Aurea Sandálias.
Ao acessar o site, criar uma conta, realizar uma compra ou utilizar qualquer funcionalidade disponível, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, recomenda-se que não utilize o site.
- Identificação da loja
Nome comercial: Aurea Sandálias
Site: aureasandalias.com.br
Endereço físico: Rua Emílio Mallet, 1615 – Tatuapé – São Paulo/SP
Horário de funcionamento:
De segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00.
Aos sábados, das 9h00 às 14h00.
Razão social: Aurea Sandálias
E-mail de atendimento: contato@aureasandalias.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 91058-7384
- Objeto dos Termos de Uso
Estes Termos têm por objetivo estabelecer as regras de utilização do site aureasandalias.com.br, incluindo navegação, cadastro, realização de pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, atendimento ao consumidor e demais condições relacionadas à compra de produtos.
A Aurea Sandálias comercializa produtos de moda, especialmente sandálias, calçados e acessórios relacionados, conforme disponibilidade no site.
- Cadastro do usuário
Para realizar compras no site, o usuário poderá ser solicitado a fornecer dados pessoais, como nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail e informações necessárias para pagamento e entrega.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e precisas, responsabilizando-se por eventuais erros no preenchimento dos dados.
A Aurea Sandálias poderá recusar, suspender ou cancelar cadastros que contenham informações falsas, incompletas, incorretas ou que violem estes Termos.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso, quando houver conta cadastrada, bem como por todas as atividades realizadas em seu cadastro.
- Produtos, preços e disponibilidade
Os produtos disponíveis no site serão apresentados com suas principais características, tais como modelo, cor, tamanho, material, preço, formas de pagamento e demais informações relevantes.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, textura, tonalidade ou aparência em razão da iluminação, configuração de tela, processo de fabricação, lote ou características do material utilizado.
Os preços poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, mas os pedidos já finalizados respeitarão as condições vigentes no momento da compra.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente. Caso ocorra indisponibilidade após a confirmação do pedido, a Aurea Sandálias entrará em contato com o cliente para oferecer alternativas, como substituição do produto, crédito para nova compra ou cancelamento com reembolso.
- Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão informadas no momento da finalização da compra.
O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, plataforma de pagamento ou intermediador responsável.
A Aurea Sandálias não se responsabiliza por recusas de pagamento realizadas por bancos, operadoras de cartão, plataformas antifraude ou intermediadores financeiros.
A Aurea Sandálias reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, inconsistência cadastral, erro evidente de preço, indisponibilidade do produto ou falha operacional.
- Entrega dos produtos
Os produtos serão entregues no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade, modalidade de envio escolhida, disponibilidade do produto e confirmação do pagamento.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário, recusa no recebimento ou impossibilidade de entrega, poderão ser cobrados novos custos de envio.
A Aurea Sandálias não se responsabiliza por atrasos decorrentes de caso fortuito, força maior, greves, restrições logísticas, eventos climáticos, ausência do destinatário, endereço incorreto ou outras situações fora de seu controle direto.
- Retirada na loja física
Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada do pedido na loja física da Aurea Sandálias, localizada na Rua Emílio Mallet, 1615 – Tatuapé – São Paulo/SP.
A retirada deverá ocorrer dentro do horário de funcionamento:
Segunda a sexta-feira: das 10h00 às 18h00.
Sábados: das 9h00 às 14h00.
A Aurea Sandálias poderá solicitar documento de identificação e comprovante do pedido no momento da retirada.
Caso a retirada seja feita por terceiro, a loja poderá solicitar autorização do comprador, documento de identificação do comprador e documento da pessoa autorizada a retirar o pedido.
- Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato com a Aurea Sandálias por meio dos canais oficiais de atendimento.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, nota fiscal ou comprovante de compra, quando aplicável.
Após o recebimento e análise do produto, a Aurea Sandálias providenciará o reembolso dos valores pagos, observadas as regras da forma de pagamento utilizada.
Produtos devolvidos com sinais de uso, danos, ausência de acessórios, ausência de etiquetas ou fora das condições informadas poderão não ser aceitos para devolução por arrependimento.
- Trocas e devoluções
A Aurea Sandálias poderá aceitar solicitações de troca nos casos de defeito, erro no envio, tamanho inadequado ou demais situações previstas na política comercial da loja.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando número do pedido, nome completo, CPF, produto adquirido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, a Aurea Sandálias poderá oferecer alternativa equivalente, crédito para nova compra ou reembolso, conforme o caso.
Produtos enviados para troca ou devolução deverão estar em bom estado, sem sinais de uso indevido, com embalagem original, etiquetas, acessórios e comprovante de compra.
- Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Aurea Sandálias para análise da solicitação.
Sendo constatado defeito de fabricação, a Aurea Sandálias poderá realizar, conforme o caso:
a) troca por produto igual ou similar;
b) reparo do produto, quando aplicável;
c) restituição do valor pago;
d) concessão de crédito para nova compra.
Não serão considerados defeitos de fabricação: desgaste natural pelo uso, danos causados por mau uso, lavagem inadequada, exposição excessiva ao sol, contato com produtos químicos, cortes, rasgos, alterações feitas pelo cliente, danos por armazenamento inadequado ou uso em desacordo com a finalidade do produto.
- Tamanhos, cores e variações
O cliente é responsável por verificar a numeração, medidas, cores e demais características do produto antes de finalizar a compra.
A Aurea Sandálias poderá disponibilizar tabela de medidas ou orientações de tamanho para auxiliar na escolha. Ainda assim, pequenas variações podem ocorrer conforme modelo, forma, material ou lote de fabricação.
Trocas por tamanho, cor ou modelo estarão sujeitas à disponibilidade de estoque e às condições da política de trocas vigente no momento da solicitação.
- Cupons, promoções e descontos
A Aurea Sandálias poderá oferecer cupons, promoções, descontos ou condições especiais por prazo determinado.
As promoções poderão ter regras próprias, como validade, quantidade limitada, produtos participantes, valor mínimo de compra ou impossibilidade de acumulação com outros benefícios.
A Aurea Sandálias reserva-se o direito de cancelar promoções em caso de erro evidente, fraude, uso indevido ou violação destes Termos.
- Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e de acordo com estes Termos de Uso.
É proibido:
a) utilizar o site para fins ilegais ou fraudulentos;
b) tentar acessar áreas restritas sem autorização;
c) interferir no funcionamento do site, servidores ou sistemas;
d) inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer tecnologia prejudicial;
e) copiar, reproduzir ou explorar comercialmente conteúdos da Aurea Sandálias sem autorização;
f) fornecer informações falsas ou de terceiros sem autorização;
g) praticar atos que possam prejudicar a segurança, estabilidade ou funcionamento do site.
O descumprimento destas regras poderá resultar no bloqueio do acesso, cancelamento de pedidos e adoção das medidas legais cabíveis.
- Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponível no site, incluindo textos, imagens, fotografias, marcas, logotipos, layout, design, vídeos, descrições de produtos e demais materiais, pertence à Aurea Sandálias ou a terceiros licenciantes.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, venda, publicação ou qualquer uso não autorizado desses conteúdos sem autorização prévia e por escrito da Aurea Sandálias.
- Privacidade e proteção de dados
A Aurea Sandálias trata dados pessoais de acordo com a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais.
Os dados fornecidos pelo usuário poderão ser utilizados para:
a) processar pedidos e pagamentos;
b) realizar entregas;
c) emitir notas fiscais;
d) prestar atendimento ao cliente;
e) enviar comunicações sobre pedidos;
f) melhorar a experiência no site;
g) cumprir obrigações legais e regulatórias;
h) enviar ofertas, novidades e comunicações comerciais, quando permitido.
Mais informações sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares deverão constar na Política de Privacidade da Aurea Sandálias.
- Cookies e tecnologias de navegação
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho, personalizar conteúdo e apoiar ações de marketing.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso poderá limitar algumas funcionalidades do site.
- Links de terceiros
O site poderá conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras ou outros serviços de terceiros.
A Aurea Sandálias não se responsabiliza por conteúdos, políticas, práticas, produtos ou serviços oferecidos por terceiros.
O uso de sites, aplicativos ou serviços de terceiros estará sujeito aos respectivos termos e políticas desses terceiros.
- Limitação de responsabilidade
A Aurea Sandálias emprega esforços razoáveis para manter o site seguro, funcional e atualizado. No entanto, não garante que o site estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros, falhas técnicas, indisponibilidades temporárias ou ataques de terceiros.
A Aurea Sandálias não será responsável por danos decorrentes de:
a) uso inadequado do site ou dos produtos;
b) informações incorretas fornecidas pelo usuário;
c) falhas de conexão, dispositivo ou navegador do usuário;
d) eventos de força maior ou caso fortuito;
e) atos de terceiros fora do controle razoável da Aurea Sandálias;
f) indisponibilidade temporária do site para manutenção, atualização ou problemas técnicos.
Nada nestes Termos limita ou exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
- Atendimento ao cliente
O atendimento da Aurea Sandálias será realizado pelos canais oficiais informados no site.
Endereço físico:
Rua Emílio Mallet, 1615 – Tatuapé – São Paulo/SP
Horário de funcionamento:
De segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00.
Aos sábados, das 9h00 às 14h00.
E-mail de atendimento: contato@aureasandalias.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 91058-7384
As solicitações serão analisadas conforme a ordem de recebimento, complexidade do caso e horário de funcionamento da loja.
- Alterações destes Termos
A Aurea Sandálias poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando aprimoramento, adequação legal, alteração de funcionalidades, mudanças comerciais ou melhoria dos serviços prestados.
A versão atualizada será publicada no site aureasandalias.com.br, com indicação da data da última atualização.
O uso contínuo do site após a publicação de alterações implica aceitação da nova versão dos Termos.
- Legislação aplicável e foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais controvérsias decorrentes destes Termos ou do uso do site serão preferencialmente resolvidas de forma amigável por meio dos canais de atendimento da Aurea Sandálias.
Caso não seja possível a solução amigável, fica eleito o foro competente nos termos da legislação brasileira aplicável, observados os direitos do consumidor.